Atendimento é primordial seja em que tipo de negócio for, numa clínica, numa escola, numa floricultura, num supermercado, restaurante... Quando procuramos por um serviço e principalmente se estamos pagando por ele, o mínimo que esperamos é um bom atendimento, lamentavelmente, alguns donos de empresas não entenderam isso, não deram o treinamento adequado ou não conhecem de perto seus funcionários/colaboradores, que destratam os clientes e os afastam. Depois, a clientela some e o empresário fica sem saber o motivo.
Quando se trata de serviço público então - salvo raras exceções -, nós mesmos já saímos de casa preparados para as famosas "caras feias", "má vontade", "chás de cadeira" e tantas outras barreiras e empecilhos colocadas no caminho.
Não somos especialistas em atendimento, mas, um sorriso, um "seja bem-vindo" e outras gentilezas são verdadeiros cartões de visita e um bom começo. No mais, o SEBRAE, SENAC e outras instituições do tipo, oferecem cursos de aperfeiçoamentos incríveis, que valem o investimento.
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